Fecha de entrada en vigor: 2026-06-28
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1. Responsable del tratamiento
Flectar es responsable de los datos personales descritos en esta política cuando decide para qué y cómo se tratan. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico [email protected].
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos identificativos y de contacto, información de cuenta, datos de reservas o pedidos, mensajes y formularios, preferencias, estado de pagos y referencias de transacciones, historial de servicios, datos del dispositivo y navegador, dirección IP, identificadores de cookies e información de uso del sitio. Los datos de tarjeta suelen ser tratados directamente por el proveedor de pago seleccionado.
3. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos para responder consultas, gestionar cuentas, prestar y mejorar servicios, confirmar y administrar reservas o pedidos, procesar pagos, comunicar novedades del servicio, ofrecer asistencia, prevenir fraude y abusos, proteger el sitio, conservar registros empresariales y fiscales, medir el rendimiento y cumplir obligaciones legales.
4. Bases jurídicas
Según el contexto y la legislación aplicable, el tratamiento puede ser necesario para ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos empresariales y de seguridad, o basarse en tu consentimiento. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo que fuera lícito.
5. Destinatarios y proveedores
Podemos compartir datos con proveedores de alojamiento, herramientas de reservas y cuentas, pagos, correo o mensajería, analítica, almacenamiento, seguridad, atención al cliente y asesoramiento profesional. También podremos comunicarlos cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad o en una operación empresarial. Los proveedores solo podrán utilizarlos según sus contratos y la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando sea necesario, utilizaremos garantías reconocidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas u otras protecciones equivalentes.
7. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluida la prestación de servicios, la resolución de controversias, la seguridad, la auditoría y el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales. Los plazos varían según el tipo de registro y las obligaciones aplicables.
8. Cookies y analítica
El sitio puede utilizar cookies esenciales para la seguridad, las preferencias, las cuentas, las reservas o el proceso de compra. Las tecnologías opcionales de analítica o publicidad deben utilizarse únicamente cuando lo permita la ley y de acuerdo con tus opciones de consentimiento. Los controles de privacidad del navegador también pueden limitar ciertos tratamientos.
9. Tus derechos
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, solicitar una copia de tus datos, retirar el consentimiento o reclamar ante una autoridad de protección de datos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún servicio de internet es completamente seguro, por lo que también debes proteger tus dispositivos, credenciales y acceso a la cuenta.
11. Menores
Nuestros servicios no se dirigen a menores salvo que un servicio específico indique lo contrario. Un padre, madre o tutor debe contactarnos si considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización necesaria.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. La versión vigente se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.
13. Contacto
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico [email protected].